チラシ・広告ホームページマーケティング 2026-08-03

問い合わせが来るホームページに共通する3つのポイント

「ホームページを作ったのに、思うように問い合わせが来ない。」

そんなとき、「デザインが悪かったのかな？」と考える方は少なくありません。

もちろん、ホームページの見た目は大切です。

しかし、私たちがこれまでさまざまなホームページづくりに携わってきて感じるのは、問い合わせが来るホームページには、見た目よりも共通するポイントがあるということです。

① 何をしている会社なのかがすぐに伝わる

初めてホームページを訪れた人は、じっくり文章を読む前に「この会社は何をしているのだろう」と探しています。

その答えがすぐに見つかれば、「もう少し見てみよう」と思ってもらえます。

反対に、おしゃれなデザインでも、何の会社なのかが分からなければ、そのままページを閉じられてしまうこともあります。

まずは、誰が見ても仕事内容が伝わること。それがホームページの第一歩です。

商品やサービスに興味を持った人が次に知りたくなるのは、「どんな会社なんだろう」ということです。

実績やお客様の声、スタッフの紹介、仕事への想い。

そうした情報は、「ここなら相談してみよう」という安心感につながります。

ホームページは、商品を紹介するだけでなく、会社の人柄や信頼を伝える場所でもあるのです。

意外と、更新を億劫に感じ、ここを作らなかったり継続するのを諦めてしまうことが多くあります。

しかし、ホームページを見る人にとっては一番知りたい部分であり、知ることが安心感に繋がっているということを、もう少し意識してみるといいかもしれません。

自社で更新しやすいシステムを組み込んだり、月1回の更新作業を制作会社に依頼したり、サイトを制作する段階から無理なく継続できるように計画して考えておくと安心です。

せっかく興味を持ってもらっても、「問い合わせはどこからすればいいの？」と迷ってしまってはもったいありません。

電話でも、お問い合わせフォームでも、LINEでも構いません。

「相談してみよう」と思った人が迷わず行動できるようになっていることも、問い合わせにつながるホームページには欠かせないポイントです。

ホームページは、見た目がきれいだから問い合わせが増える、というものではありません。

「何をしている会社なのか」が伝わること。

「安心して相談できそう」と感じてもらえること。

そして、「次に何をすればいいか」が分かること。

この3つがそろって初めて、お客様は安心して問い合わせという一歩を踏み出せます。

もしホームページの反応に悩んでいるなら、デザインを変える前に、この3つがしっかり伝わっているかを見直してみるのも一つの方法かもしれません。