会社紹介と商品紹介、どちらを先に見直すべき？

ホームページを見直そうと思ったとき、

「会社紹介を充実させた方がいいですか？」

「商品やサービスのページを増やした方がいいですか？」

というご相談をいただくことがあります。

どちらも大切なページですが、もし優先順位を付けるなら、私たちはまず商品やサービスを紹介するページから見直すことをおすすめしています。

お客様は「何をしてくれる会社か」を知りたい

ホームページを訪れた人が最初に知りたいのは、

「この会社は、自分の悩みを解決してくれるのだろうか」

ということです。

例えば工務店なら、

「どんな家が建てられるのか」

飲食店なら、

「どんな料理が楽しめるのか」

まずは、自分に関係のある情報を探しています。

そのため、商品やサービスの内容が分かりにくいと、お客様はすぐにホームページを離れてしまうことがあります。

会社紹介は「安心材料」

商品やサービスに興味を持ったあと、多くの人が次に見るのが会社紹介です。

「どんな会社なんだろう？」

「信頼できそうかな？」

「どんな人が対応してくれるのかな？」

こうした不安を解消するために、会社紹介のページを確認します。

つまり会社紹介は、新しいお客様に安心してもらうためのページです。

代表の想いや会社の歴史、スタッフ紹介、地域との関わりなど、その会社ならではの魅力を伝えることで、「ここならお願いしてみよう」という気持ちにつながります。

どちらかではなく、つながりが大切

商品紹介と会社紹介は、それぞれ役割が違います。

商品紹介で興味を持ってもらい、

会社紹介で信頼してもらう。

この流れが自然につながっているホームページは、お客様にとっても分かりやすくなります。

例えば商品ページから会社紹介へ移動できたり、会社紹介の中で実績やサービスを紹介したりと、ページ同士をつなげる工夫も大切です。

「伝えたいこと」より「知りたいこと」

ホームページを作ると、自社の歴史や理念をたくさん伝えたくなることがあります。

もちろん、それも大切な情報です。

しかし、お客様が最初に知りたいのは、「この会社は何をしてくれるのか」ということです。

その疑問にしっかり答えた上で、会社の想いや強みを伝えると、より内容が伝わりやすくなります。

まとめ

ホームページを見直すなら、まずは商品やサービスの内容が分かりやすく伝わっているかを確認してみましょう。

そして、その商品やサービスに興味を持った人が安心して問い合わせできるように、会社紹介のページを充実させていくことが大切です。

ホームページは、商品を紹介するページと会社を紹介するページ、その両方が役割を果たして初めて、お客様に選ばれるホームページになります。